地震・台風・大雪などの災害時、「スマホが圏外になる」「Wi-Fiが突然使えなくなる」といったネット障害は非常に多く発生します。
特に情報収集や家族との連絡が必要な場面で通信できないのは致命的です。
本記事では、災害時にネットが繋がらない原因と、スマホ・Wi-Fi別の具体的な対処法、さらに事前にできる備えまでを分かりやすくまとめます。
災害時にネットが繋がらなくなる主な原因
まず、なぜ災害時に通信が不安定になるのかを把握しておきましょう。
① 基地局・通信設備の障害
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地震や停電で 携帯基地局が停止
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回線設備の一部が物理的に損傷
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非常用電源が尽きて通信不能
② 通信集中による輻輳（ふくそう）
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多数の人が一斉に通信
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通話・SNS・動画アクセスが急増
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回線が生きていても「繋がらない」状態に
③ 自宅ネットワークの停止
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停電でルーターが停止
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光回線終端装置（ONU）が落ちる
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プロバイダ側設備の障害
【スマホ編】災害時にネットが繋がらないときの対処法
① 機内モードのON/OFFを切り替える
一時的な回線捕捉エラーはこれで復旧することがあります。
手順
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機内モードをON（10〜30秒）
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機内モードをOFF
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電波状況を再確認
② 5G → 4G（LTE）へ切り替える
災害時は5G基地局が停止していることも多く、4Gの方が安定します。
設定例（Android）
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設定 → モバイルネットワーク
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優先ネットワークを 4G/LTE に変更
③ Wi-Fiを切ってモバイル通信に切り替える
自宅Wi-Fiが死んでいるのに自動接続されているケースは非常に多いです。
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Wi-Fi：OFF
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モバイルデータ通信：ON
④ SMS・災害用伝言サービスを使う
通話が無理でも SMS（ショートメッセージ） は比較的通りやすいです。
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災害用伝言板（171）
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キャリア公式アプリの安否確認
【Wi-Fi編】自宅ネットが繋がらないときの確認ポイント
① 停電していないか確認
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ルーター
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ONU（光回線終端装置）
→ 停電中は基本的に復旧不可（スマホ回線に切替）
② ルーター・ONUの再起動
電源が入っている場合は一度リセット。
手順
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ONU → ルーターの順で電源OFF
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1分待つ
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ONU → ルーターの順で電源ON
③ プロバイダ・回線障害情報を確認
可能であれば以下をチェック。
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キャリア公式サイト
■ NTTドコモ
■ au（KDDI）
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通信障害・メンテナンス情報
https://www.au.com/information/
■ ソフトバンク
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通信障害・メンテナンス情報
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/
■ 楽天モバイル
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X（旧Twitter）の障害情報
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「地域名＋通信障害」で検索
災害時でも使える通信手段まとめ
| 手段 | 特徴 |
|---|---|
| SMS | 通話より繋がりやすい |
| LINE等のテキスト | 軽量で比較的安定 |
| 公衆Wi-Fi | 避難所で利用可能な場合あり |
| ラジオ | ネット不要の情報源 |
| ワンセグ | 災害情報の取得に有効 |
事前にやっておきたいネット防災対策
✔ モバイルバッテリーを常備
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10,000mAh以上推奨
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スマホ2〜3回充電可能
✔ キャリアの災害対策アプリを入れる
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災害用伝言板
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緊急速報・安否確認
✔ 公衆Wi-Fiの設定を事前に済ませる
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00000JAPAN（災害時開放Wi-Fi）
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利用規約の事前同意が重要
まとめ｜「繋がらない前提」で行動できるかが重要
災害時は「ネットは繋がって当たり前」という前提が通用しません。
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スマホ回線・Wi-Fiの切り替え
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SMSや軽量通信の活用
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事前準備（バッテリー・設定）
これらを知っているだけで、情報難民になるリスクを大きく下げられます。
いざという時に慌てないよう、ぜひ本記事の内容を一度確認しておいてください。