Microsoft Teams（Microsoft Teams）を利用していると、
「ファイルをダウンロードできない」
「クリックしても反応しない」
「エラーが表示される」
といったトラブルが発生することがあります。
本記事では、Teamsでファイルがダウンロードできない原因と具体的な対処法を、利用シーン別に分かりやすく解説します。
よくある症状
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ファイルをクリックしてもダウンロードが始まらない
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「ダウンロードがブロックされました」と表示される
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ブラウザ版では不可、デスクトップ版では可能（または逆）
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社内PC・業務アカウントのみ発生する
原因①：ブラウザの設定・拡張機能の影響
ブラウザ版Teamsを使用している場合、以下が原因になることがあります。
チェックポイント
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ポップアップブロックが有効
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ダウンロード制限が有効
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セキュリティ系拡張機能（広告ブロック等）が干渉
対処法
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ブラウザ設定で ポップアップとダウンロードを許可
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拡張機能を一時的に無効化
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シークレットモードで再試行
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別ブラウザ（Edge / Chrome）で確認
原因②：Teamsアプリのキャッシュ不具合
デスクトップアプリ版Teamsでは、キャッシュ破損により不具合が起きることがあります。
対処法（Windows）
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Teamsを完全に終了
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以下フォルダを削除
123%appdata%\Microsoft\Teams<code class="whitespace-pre!"> -
Teamsを再起動し、再ログイン
※ キャッシュ削除後、サインインが必要になります。
原因③：SharePoint / OneDrive 側の権限問題
Teamsのファイルは、SharePoint または OneDrive 上に保存されています。
チェックポイント
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ファイルの「閲覧のみ」権限になっていないか
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外部ユーザーでアクセスしていないか
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ファイル所有者が削除・移動していないか
対処法
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チャネルの 「ファイル」タブ → SharePointで開く
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直接SharePoint上からダウンロードを試す
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ファイル所有者に権限付与を依頼
原因④：組織のセキュリティポリシー制限
企業・組織のTeams環境では、管理者ポリシーでダウンロードが禁止されている場合があります。
よくある制限例
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個人端末へのダウンロード禁止
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外部共有ファイルの保存禁止
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条件付きアクセス（社外ネットワーク制限）
対処法
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社内ネットワーク（VPN）から再試行
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管理者・情シス部門へ制限内容を確認
原因⑤：ファイル形式・サイズの問題
以下のケースではダウンロードに失敗することがあります。
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ファイルサイズが極端に大きい
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特定拡張子（exe / bat 等）が制限対象
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アップロード途中で破損している
対処法
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ZIP圧縮して再アップロード
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ファイルを分割する
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OneDrive共有リンクで渡す
どうしてもダウンロードできない場合の回避策
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「開く」→ ローカル保存を試す
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SharePoint / OneDrive から直接取得
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ファイルを再アップロードしてもらう
まとめ
Teamsでファイルがダウンロードできない場合、原因は次のいずれかであることがほとんどです。
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ブラウザやTeamsアプリの不具合
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SharePoint / OneDrive の権限設定
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組織のセキュリティポリシー制限
「どの環境（ブラウザ / アプリ / 社内PC）」で起きているかを切り分けることが解決の近道です。