Outlookが開かない時の解決方法｜今すぐ試すべき原因別対処法まとめ

2026年2月24日

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Outlookが開かないトラブルに、私自身も何度も直面してきました。ある日突然クリックしても反応せず、読み込み中のまま止まる。再起動しても改善しない。仕事で使っている場合は特に焦ります。

結論から言うと、Outlookが開かない原因の多くは「アドインの不具合」「プロファイル破損」「データファイル（PST / OST）の異常」「Officeプログラム自体の不具合」のいずれかです。順番に確認すれば、ほとんどの場合は復旧できます。

この記事では、実際に効果があった対処法について解説します。

Outlookが開かない主な原因

まずは代表的な原因を整理します。

原因	症状の例	対処の方向性
アドイン不具合	ロゴ画面で停止	セーフモード起動
プロファイル破損	起動直後にエラー	新しいプロファイル作成
データファイル破損	「データファイルを開けません」	受信トレイ修復ツール
Office不具合	何も表示されない	Office修復
Windows側の影響	更新後に起動不可	更新プログラム確認

上から順番に確認してください。

① セーフモードで起動する

最初に試すべき方法です。

手順

Windowsキー + R を押します
「ファイル名を指定して実行」に
outlook.exe /safe
と入力します
Enterキーを押します

セーフモードで起動できた場合、原因はほぼアドインです。

通常モードで起動しないがセーフモードでは起動する場合は、次の手順でアドインを無効化します。

手順

Outlookを開く
「ファイル」
「オプション」
「アドイン」
画面下の「管理」で「COMアドイン」を選択し「設定」
チェックをすべて外す
再起動

1つずつ有効にして原因アドインを特定します。

② 新しいプロファイルを作成する

プロファイルが破損していると起動できません。

手順

コントロールパネルを開く
「表示方法」を「大きいアイコン」に変更
「Mail（Microsoft Outlook）」をクリック
「プロファイルの表示」
「追加」をクリック
新しいプロファイル名を入力
アカウントを設定
「常に使用するプロファイル」で新しいものを選択

これで起動する場合、旧プロファイルが原因です。

③ データファイルを修復する（受信トレイ修復ツール）

PSTファイルが壊れていると起動できません。

使用するのは受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）です。

一般的な保存場所（Microsoft 365 64bit例）

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

手順

SCANPST.EXE を実行
参照からPSTファイルを選択
「開始」
エラーがあれば「修復」

PSTの保存場所は通常以下です。

C:\Users\ユーザー名\Documents\Outlook ファイル

修復後に再起動してください。

④ Officeプログラムを修復する

Office自体が破損している可能性もあります。

手順

「設定」
「アプリ」
「インストールされているアプリ」
Microsoft 365 を選択
「変更」
「クイック修復」→改善しなければ「オンライン修復」

オンライン修復は時間がかかりますが効果が高いです。

⑤ Windows更新プログラムを確認する

Windows Update後に起動できなくなるケースがあります。

手順

「設定」
「Windows Update」
「更新の履歴」
直近の更新を確認

問題が疑われる場合はアンインストールを検討します。

Windowsの更新プログラムが正常に適用されていない場合、Outlookを含むOfficeアプリが起動しないことがあります。
更新が「保留中」のまま止まっている場合は、以下の記事で詳しく解説しています。

覚え書き.com – 「駑馬十駕」を信…

Windowsで保留中の更新プログラムをインストールする方法｜進まない原因と対処法 – 覚え書き.com Windowsで保留中の更新プログラムをインストールする方法を解説。進まない原因と具体的な対処法を手順付きで紹介します。

⑥ データファイルを一時的に外す

OSTファイルが破損している場合もあります。

ExchangeやMicrosoft 365アカウントの場合、OSTは削除しても再生成されます。

手順

Outlookを終了
以下を開く
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook
該当OSTを削除
再起動

よくある質問（Q & A）

再起動しても直りません。何から試すべきですか？: まずは outlook.exe /safe でセーフモード起動を確認してください。起動できる場合はアドインが原因です。
データは消えませんか？: OSTは再生成されます。PSTは必ずバックアップを取ってから修復してください。
「Outlookを起動できません」というエラーが出ます。: プロファイル破損の可能性が高いため、新しいプロファイル作成を試してください。
修復しても直りません。: オンライン修復後も改善しない場合、Officeの再インストールを検討してください。
Windows Updateが「保留中」のままだとOutlookは起動しなくなりますか？: はい、影響する場合があります。Windowsの更新プログラムが正常に完了していないと、Office関連のコンポーネントが正しく読み込まれず、Outlookが起動しないことがあります。特に大型アップデート後や再起動待ちの状態が続いている場合は注意が必要です。「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」から状況を確認し、保留中の更新がある場合は適用を完了させてください。それでも改善しない場合は、更新プログラムの再適用やアンインストールを検討します。