トラブル対応– category –

ある日突然「OneDrive のストレージがいっぱいです」と表示され、ExcelやWordの保存ができなったことはないでしょうか？。原因は、無料の5GBを大きく超えて写真や動画を同期していたなどが多いかと思います。そういった場合はMicrosoft 365のプランに加入...

私自身、ある日突然Gmailの受信トレイが開かなくなったことがあります。クリックしても画面が真っ白のまま動かず、左側のメニューだけ表示されてメール一覧が出ませんでした。原因はブラウザ拡張機能の干渉とキャッシュ破損でした。拡張機能を無効化し、閲...

ある日突然「更新プログラムをダウンロードしています」の表示のまま数時間動かず、WordもExcelも起動できない状態になることがあります。結論から言うと、原因の多くは「Click-to-Runサービスの停止」「ネットワーク不安定」「Officeキャッシュの破損」の...

Windows Updateが「保留中」のまま数日間動かなくなったことがあります。再起動しても変わらず、設定画面には「ダウンロード保留中」や「インストールの保留中」と表示されたまま進みませんでした。結論から言うと、原因は「再起動待ち」「更新コンポーネ...

ExcelやWordなどの操作中、ある日突然「ライセンスのない製品」と表示され、編集ができなくなった経験があります。再インストールしても直らず焦りましたが、原因はサインインアカウントの不一致とライセンス状態の同期不良でした。正しいアカウントで再サ...

Windows Update（KB5074109）を適用した直後、いつも安定していたゲームのフレームレートが明らかに下がりました。具体的には60fps固定だったタイトルが場面によって50fps前後まで低下し、わずかな入力遅延も発生しました。グラフィックドライバーの再イン...

Windows11で急にインターネットが繋がらなくなった場合、最も確実に改善を狙える方法が「ネットワークのリセット」です。この機能を実行すると、すべてのネットワークアダプターが一度削除され、自動的に再インストールされます。IP設定や内部の構成も初期...

筆者も実際に、Windowsの更新後に突然「BitLocker回復キーの入力」を求められ、ログインできなくなった経験があります。焦って調べた結果、回復キーはPCの中ではなく外部に保存されており、ほとんどの人はMicrosoftアカウントに保存されています。まず最初...

私自身、Windowsのトラブル対応をしている中で「BitLockerの回復キーを忘れてログインできない」という相談を何度も受けてきました。結論から言うと、回復キーが見つかる可能性はまだあります。ただし、どこにも保存していない場合は、データを保持したま...

ワイヤレスマウスが突然途切れたり、カーソルが飛んだりする症状に何度も悩まされたことがあります。電池を交換しても改善せず、「もう買い替えか」と思ったのですが、原因はWindows 11の電源設定とUSB周りの干渉でした。設定を見直しただけで動作は安定し...