PCで Netflix を視聴しようとした際に、
「映像は再生されるのに音が出ない」「他の動画サイトでは音が出るのにNetflixだけ無音」
といったトラブルに遭遇することがあります。
本記事では、PCでNetflixの音が出ないときに多い原因と、
今すぐ確認できる解決方法を原因別にわかりやすく解説します。
PCでNetflixの音が出ないときによくある原因
まずは代表的な原因を整理します。
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Windowsの音量ミキサーでNetflix（ブラウザ）がミュートされている
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ブラウザやタブ側で音声がミュートされている
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音声の出力先（スピーカー・ヘッドホン）が間違っている
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Bluetooth機器に音声が飛んでいる
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ブラウザやWindows側の一時的な不具合
多くの場合、設定の見落としが原因です。
解決策① Windowsの音量ミキサーを確認する
Windowsでは、アプリごとに音量を個別設定できます。
確認手順
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タスクバー右下のスピーカーアイコンを右クリック
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「音量ミキサーを開く」 を選択
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使用中のブラウザ（Chrome / Edgeなど）の音量がミュートになっていないか確認
👉 ここがミュートされているケースが非常に多いです。
解決策② ブラウザやタブがミュートされていないか確認
ブラウザ単位・タブ単位で音声がミュートされていることがあります。
チェックポイント
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タブに🔇マークが付いていないか
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タブを右クリック →「ミュート解除」が表示されるか
特に複数タブを開いている場合、誤操作でミュートしていることが多いです。
解決策③ Windowsの音声出力先を確認する
音は出ているが、別のデバイスに出力されているケースもあります。
確認手順
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スピーカーアイコンをクリック
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音声出力デバイス（▼）を開く
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使用中のスピーカーやヘッドホンが選択されているか確認
例：
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HDMI出力
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Bluetoothヘッドホン
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モニター内蔵スピーカー
解決策④ Bluetooth接続を一度切断する
Bluetoothイヤホンやヘッドホンを使った後、
接続が残ったまま音が出なくなることがあります。
対処法
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Bluetoothを一度オフにする
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不要なデバイス接続を解除する
これだけで音が戻るケースも珍しくありません。
解決策⑤ ブラウザを変更・再起動する
ブラウザ側の不具合が原因の場合もあります。
試したいこと
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ブラウザを完全に終了して再起動
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Chrome → Edge（または逆）で再生してみる
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シークレットモードで再生する
解決策⑥ Windowsを再起動する
意外と効果が高いのがWindowsの再起動です。
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音声ドライバの一時的な不具合
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デバイス切り替え時の不整合
これらは再起動で解消することが多くあります。
それでも直らない場合のチェックポイント
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他の動画サイト（YouTubeなど）で音が出るか
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ヘッドホンを外してスピーカーで再生できるか
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Windows Update後に発生していないか
この場合は、Windows側の音トラブルが原因の可能性があります。
まとめ
PCでNetflixの音が出ない場合、多くは次のどれかです。
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音量ミキサーのミュート
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音声出力先の設定ミス
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ブラウザやBluetoothの影響
上から順に確認すれば、ほとんどのケースは解決できます。
同様のトラブルは、他のブラウザやアプリでも起こるため、
一度設定を見直しておくと今後のトラブル防止にもなります。