Outlookで添付ファイルが開けない原因と今すぐできる対処法まとめ

2026年1月13日

Microsoft Outlookを使用していると、メールに添付されたファイルが開けない、保存できない、ダブルクリックしても反応しないといったトラブルが発生することがあります。
業務メールや請求書、資料などが確認できない状況は、作業効率や業務そのものに大きな支障をきたします。

本記事では、Outlookで添付ファイルが開けない代表的な原因を整理したうえで、今すぐ実行できる具体的な対処法を順番に解説します。
法人環境・個人環境のどちらでも発生しやすい事例を中心に説明しますので、同様の症状でお困りの方は上から順に確認してください。

Outlookで添付ファイルが開けない主な原因

Outlookには、ウイルスやマルウェア感染を防ぐための添付ファイル保護機能があります。
この機能により、実行形式ファイル（exe、js、bat など）や危険性が高いと判断されたファイルは、開くこと自体が制限されます。

この場合、添付ファイルの表示はされていても、クリックしても反応しない、または警告が表示されることがあります。

開けてもダウンロードできない場合は、企業のセキュリティポリシーによりOutlookを使用しているPCによっては添付ファイル閲覧機能が制限されている可能性もあります。

Windows側で、ファイルの種類と開くアプリケーションの関連付けが正しく設定されていないと、Outlookから添付ファイルを開けない場合があります。

たとえば、PDFファイルに対応するアプリが削除されていたり、関連付け情報が破損していると、ダブルクリックしても無反応になります。

Outlookは、添付ファイルを直接開く際、一度PC内部の一時フォルダに保存してから表示します。
この一時フォルダにファイルが大量に蓄積していたり、破損していると、添付ファイルが正常に開けなくなることがあります。

ウイルス対策ソフトやEDR製品が、添付ファイルの動作を危険と判断し、開く処理を遮断しているケースがあります。
特にZIPファイルやOfficeマクロ付きファイルで発生しやすい傾向があります。

OutlookやOfficeの更新が途中で失敗していたり、プログラムファイルが破損していると、添付ファイル処理が正常に動作しない場合があります。

まず最初に試すべき基本的な対処法です。

これで開ける場合、Outlookの一時フォルダに問題がある可能性が高くなります。

Outlookの一時フォルダを整理することで、多くの添付ファイルトラブルが解消します。

削除後、Outlookを再起動して再度添付ファイルを開いてください。

関連付けが修正されることで、以後同じ種類の添付ファイルは正常に開けるようになります。

ウイルス対策ソフトが添付ファイルを隔離・ブロックしていないかを確認してください。
業務用PCの場合は、自己判断で除外設定を行わず、管理者に相談することをおすすめします。

修復後はPCを再起動し、動作を確認してください。

添付ファイルが一部だけ開けないのはなぜですか？: 特定の拡張子のみ開けない場合、そのファイル形式がOutlookのセキュリティ設定やウイルス対策ソフトにより制限されている可能性があります。
ZIPファイルだけ開けません。故障でしょうか？: ZIPファイルはウイルス混入のリスクがあるため、セキュリティソフトにより自動的に制限されることがあります。
保存後に解凍できるかを確認してください。
社内メールの添付ファイルでも同じ症状が出ます: 社内・社外に関係なく、Outlook側やPC環境の問題で発生します。
ネットワークの違いよりも、PC設定やOutlookの状態を確認してください。
Web版Outlookでも同じ問題が起きますか？: Web版Outlookでは、ブラウザの設定やダウンロード制限が原因になるケースがあります。
ブラウザのダウンロード設定も併せて確認してください。