Outlookで送受信できない原因は、アカウント設定の誤り、サーバー接続エラー、Outlook本体の不具合、セキュリティソフトやネットワーク設定の影響などがほとんどです。設定を順番に確認すれば、多くの場合は自力で復旧できます。本記事では、原因別に確認すべき設定と具体的な対処法を解説します。
1. インターネット接続を確認
まず通信自体が正常か確認します。
・Webサイトが開けるか
・Wi-Fiや有線LANが切断されていないか
・VPN接続を使用していないか
VPNや不安定な回線を使用していると、メールサーバーに接続できず送受信が失敗します。一時的にVPNを切断し、通常の回線で再試行してください。
Windows 11でネットワークに接続できず「0x800704cf エラー」が表示される場合は、ネットワークアダプターや設定の不具合が原因の可能性があります。
詳しい対処法は以下の記事をご覧ください。
2. Outlookが「オフライン作業」になっていないか確認
Outlookがオフライン状態だと送受信できません。
確認手順
- Outlookを起動
- 画面上部の「送受信」タブを開く
- 「オフライン作業」が有効になっていないか確認
有効になっている場合はクリックして解除してください。
3. メールアカウント設定を確認
送受信できない原因で最も多いのが設定ミスです。
確認項目
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 受信サーバー | 正しいサーバー名か |
| 送信サーバー | 正しいサーバー名か |
| ユーザー名 | メールアドレスが正しいか |
| パスワード | 最新のものか |
| ポート番号 | 推奨値と一致しているか |
| 暗号化方式 | SSL/TLS が指定されているか |
確認手順
- 「ファイル」
- 「アカウント設定」
- 「アカウント設定」
- 対象アカウントを選択
- 「変更」
契約しているメールサービス（Gmail、プロバイダー、会社メール）ごとに設定値は異なります。推測で変更せず、公式の設定情報を確認してください。
4. 送信だけできない場合の対処
送信のみ失敗する場合、以下を重点的に確認します。
送信サーバーの認証設定
- アカウント設定
- 「変更」
- 「詳細設定」
- 「送信サーバー」タブ
- 「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」にチェック
- 「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」を選択
これが無効だと送信に失敗します。
5. Outlookデータファイルの破損
データファイル（PST/OST）が破損すると送受信エラーが発生します。
対処法
- Outlookを終了
- 「SCANPST.EXE」を起動
- PSTまたはOSTファイルを指定
- 「開始」で修復
保存場所は通常
ドキュメント → Outlookファイル
または
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook
6. セキュリティソフトの影響
ウイルス対策ソフトが通信をブロックしている場合があります。
確認方法
・一時的にメール保護機能を無効にする
・ファイアウォールを一時的に停止
・Outlookを例外設定に追加
停止後に送受信できる場合、セキュリティソフト側の設定が原因です。
7. メールボックス容量超過
サーバー容量が上限に達すると受信できません。
確認方法
・Webメールにログイン
・使用容量を確認
・不要なメールを削除
削除後は「送受信」ボタンを押して再試行してください。
8. 添付ファイルが原因で止まる場合
大きな添付ファイルがあると送受信が止まることがあります。
対処法
・送信トレイを開く
・送信できないメールを削除
・再度小さいファイルで送信
9. Outlookの不具合を修復
Officeプログラム自体の不具合も原因になります。
修復手順
- 「設定」
- 「アプリ」
- 「インストールされているアプリ」
- Microsoft Office → 「…」 → 「詳細オプション」
- リセット欄の「修復」
- 改善しない場合は「オンライン修復」
10. プロファイルの破損
設定を保存しているプロファイルが壊れると送受信できません。
対処法
- コントロールパネル
- 「Mail (Microsoft Outlook)」
- 「プロファイルの表示」
- 「追加」
- 新規プロファイル作成
- 新しいプロファイルで起動
よくある質問（Q & A）
- エラーコードが表示されます。どうすればよいですか？
-
エラーコードは原因特定の重要な手掛かりです。コードを控え、該当する設定や通信状況を確認してください。
- スマホでは受信できるのにPCだけできません。
-
Outlookの設定やデータファイル破損が原因です。アカウント設定と修復を優先してください。
- 突然送受信できなくなりました。
-
パスワード変更、Windows Update、Office更新後に発生することがあります。設定を再確認してください。
まとめ
Outlookで送受信できない場合、原因は設定ミス、通信エラー、データファイル破損、セキュリティソフトの影響がほとんどです。オフライン設定、アカウント設定、送信サーバー認証、容量、修復機能を順番に確認すれば、多くのケースで解決します。
