Outlookで「サーバーに接続できません」と表示される時の対処法

Outlookで「サーバーに接続できません」と表示される場合、原因の多くはインターネット接続、メールサーバー設定、セキュリティソフト、Outlook自体の不具合にあります。設定を一つずつ正しく確認すれば、多くのケースで復旧可能です。本記事では、実際に確認すべきポイントを順番に解説します。

インターネット接続を確認する

最初に、パソコン自体がインターネットへ接続できているかを確認します。

確認手順

1. Webブラウザを開き、任意のWebサイトを表示します
2. 表示できない場合は、ルーターや回線側の問題です
3. 表示できる場合は、次の項目へ進みます

Wi-Fiが不安定な場合や、社内ネットワークを使用している場合は、一時的な通信遮断が原因であることもあります。

Outlookのオフライン設定を確認する

Outlookが「オフライン作業」になっていると、サーバーに接続しません。

確認手順

1. Outlookを起動
2. 上部メニューの「送受信」タブを選択
3. 「オフライン作業」が有効になっていないか確認

有効になっている場合は、クリックして解除します。

メールサーバー設定（受信・送信）を確認する

メールアカウント設定が正しくない場合、接続エラーが表示されます。

確認場所
ファイル → アカウント設定 → アカウント設定 → 該当アカウント → 変更

確認項目の例

特に多い誤り
・IMAPとPOPの選択ミス
・送信サーバー名の入力ミス
・パスワード変更後の未反映

Outlookで添付ファイルが開けない場合は、セキュリティ設定や一時フォルダーの不具合が原因になっていることがあります。詳しい対処法は以下の記事をご覧ください。

• Outlookで添付ファイルが開けない原因と今すぐできる対処法まとめ

送信サーバー認証設定を確認する

送信時のみ接続できない場合、SMTP認証が無効になっていることがあります。

設定手順

1. アカウント設定 → 変更 → その他の設定
2. 「送信サーバー」タブを開く
3. 「送信サーバー（SMTP）は認証が必要」にチェック
4. 「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」を選択

ポート番号と暗号化方式を確認する

ポート番号や暗号化方式が誤っていると、接続できません。

暗号化方式は「SSL/TLS」または「STARTTLS」が指定されているか確認します。

セキュリティソフト・ファイアウォールを確認する

ウイルス対策ソフトが通信を遮断しているケースがあります。

確認ポイント
・メール保護機能が通信をブロックしていないか
・ファイアウォールでOutlookが許可されているか

一時的にセキュリティソフトを停止し、接続できるか確認すると切り分けが可能です。

Outlookの再起動とWindows再起動

一時的な不具合で接続できないことがあります。

実施内容
・Outlookを終了し、再起動
・パソコンを再起動

再起動後も改善しない場合は、次の項目を確認します。

Outlookの修復を実行する

Outlookのプログラムファイルが破損している可能性があります。

手順

1. コントロールパネル → プログラムと機能
2. Microsoft Office（またはMicrosoft 365）を選択
3. 変更 → クイック修復

改善しない場合は「オンライン修復」を実行します。

プロファイルを新規作成する

プロファイルが破損していると接続できません。

手順

1. コントロールパネル → メール
2. プロファイルの表示 → 追加
3. 新しいプロファイルを作成し、アカウントを設定

新規プロファイルで接続できる場合、元のプロファイル破損が原因です。

メールサーバー障害の可能性を確認する

自分の環境に問題がなくても、メールサーバー側で障害が発生していることがあります。

確認方法
・プロバイダー公式サイトの障害情報
・Webメールにログインできるか

Webメールでも利用できない場合は、サーバー側の障害の可能性が高いです。

よくある質問（Q & A）

「サーバーに接続できません」と表示されるのに、インターネットは使えます。

Outlookの設定不備、セキュリティソフトによる遮断、またはメールサーバー障害の可能性があります。設定とセキュリティソフトの両方を確認してください。

送信だけできません。受信はできます。

送信サーバー（SMTP）の認証設定やポート番号が誤っている可能性があります。「送信サーバー（SMTP）は認証が必要」が有効か確認してください。

突然エラーが出るようになりました。

Windows Update後やOutlook更新後に設定が影響を受ける場合があります。再起動、修復、新規プロファイル作成を順に試してください。

まとめ

Outlookで「サーバーに接続できません」と表示される原因は、通信環境、アカウント設定、Outlookの不具合、サーバー障害のいずれかです。インターネット接続確認から順番に設定を見直し、修復やプロファイル再作成を行うことで、多くの場合は解決できます。