フィッシングメールを開いてしまった時に最初にやるべきこと

2026年1月17日

フィッシングメールは、近年ますます巧妙化しており、注意していても「うっかり開いてしまった」というケースは珍しくありません。
しかし、開いてしまった＝即被害確定というわけではありません。
重要なのは、開封後にどのような行動を取るかです。

本記事では、フィッシングメールを開いてしまった直後に行うべき対応を、順序立てて分かりやすく解説します。
不安な気持ちを最小限に抑え、被害拡大を防ぐための実践的な内容に絞っています。

まず確認すべき重要なポイント

最初に行うべきことは、どこまで操作してしまったかを正確に把握することです。

以下の点を落ち着いて確認してください。

この違いによって、取るべき対応が大きく変わります。
焦って端末を操作すると状況を悪化させることがあるため、まずは冷静な状況確認が最優先です。

メール本文を開いただけで、リンクをクリックしていない、添付ファイルも開いていない場合、被害に直結する可能性は低いとされています。

ただし、以下の対応は必ず行ってください。

一部のメールソフトでは、外部画像の読み込みによって「開封された」ことが送信元に通知される場合があります。
そのため、今後同様のメールが増える可能性はありますが、この段階で個人情報が漏れることは通常ありません。

リンクをクリックしてしまった場合は、即座の対応が重要です。

リンク先を表示しただけで、何も入力していない場合でも以下を行ってください。

特にスマートフォンの場合、意図せず不正なアプリのインストール画面に誘導されるケースもあるため、インストール履歴も確認してください。

最も注意が必要なケースです。
この場合は「被害が発生している前提」で行動してください。

変更は別の安全な端末から行うことが望ましいです。

被害がなくても、事前連絡をしておくことで補償対応がスムーズになります。

添付ファイルは、マルウェア感染のリスクが最も高い要素です。

以下の手順を速やかに実施してください。

企業端末の場合は、自己判断で操作を続けず、必ず管理部門へ報告してください。

対応後も、しばらくは以下の点を注意深く確認してください。

小さな異変でも放置しないことが重要です。

被害を防ぐだけでなく、再発防止も重要です。

「自分は大丈夫」と思わず、誰でも引っかかる可能性があるという前提で対策を行いましょう。

メールを開いただけでウイルス感染しますか？: 通常、メールを開いただけで感染することはほとんどありません。リンクや添付ファイルを操作していないかが重要です。
スマートフォンでも同じ対応が必要ですか？: はい。スマートフォンでもリンククリックや不正アプリのインストールによる被害が確認されています。
被害がなさそうでもパスワードは変更すべきですか？: 入力していない場合は必須ではありませんが、不安がある場合は変更を推奨します。
会社のメールで開いてしまった場合は？: 自己判断で対処せず、速やかに情報システム部門へ報告してください。
警察へ相談すべきタイミングは？: 金銭被害や個人情報流出が確認された場合は、早めの相談が推奨されます。