SharePointにアクセスできない時のよくある原因

2026年1月17日

SharePointにアクセスできないトラブルは、業務への影響が非常に大きく、原因を正しく切り分けないまま対応すると解決までに時間がかかります。
本記事では、SharePoint Onlineを中心に、実際によく発生する原因のみを整理し、確認すべきポイントを分かりやすく解説します。

「急に開けなくなった」「自分だけ見られない」「エラーが表示される」といった状況でも、原因を順番に確認することで多くは自己解決が可能です。

SharePoint自体の障害・サービス影響

最初に確認すべきなのは、Microsoft側で障害が発生していないかです。

SharePoint OnlineはMicrosoft 365のクラウドサービスのため、ユーザー側に問題がなくても一時的にアクセスできなくなる場合があります。
特に以下のようなケースでは、個人で対処しても解決しません。

この場合、管理者またはMicrosoftの復旧を待つしかありません。
無駄な設定変更を行わないことが重要です。

SharePointにアクセスできない原因として非常に多いのが、サインインや認証に関する問題です。

特にブラウザを長時間起動したままにしている場合、認証情報の期限切れによって突然アクセスできなくなることがあります。
一度サインアウトし、再度正しいアカウントでサインインし直すことで解決するケースが多くあります。

「ページが見つかりません」「アクセスが拒否されました」と表示される場合、SharePointサイトやライブラリの権限不足が疑われます。

SharePointでは以下の単位でアクセス制御が行われています。

他のユーザーが問題なく閲覧できている場合、自分だけ権限が付与されていない可能性があります。
管理者またはサイト所有者に確認し、適切な権限を付与してもらう必要があります。

意外と見落とされやすいのが、URLの誤りや古いブックマークです。

SharePointはURL構造が変更されることがあり、以前は開けていたリンクが突然使えなくなることがあります。
トップページから正規ルートでアクセスできるかを確認してください。

ブラウザ側の問題でSharePointにアクセスできないケースも多く見られます。

まずは以下を試してください。

これで問題なく開ける場合、ブラウザ環境が原因です。

会社のネットワーク環境では、プロキシやVPN設定がSharePoint通信を妨げることがあります。

自宅回線やスマートフォンのテザリングでアクセスできる場合、ネットワーク設定が原因と判断できます。
この場合はネットワーク管理者への相談が必要です。

プロキシを利用している環境では、Windows 11のネットワーク設定が原因でインターネットに接続できなくなるケースがあります。詳しい確認手順については、以下記事をご参照ください。

Microsoft Entra ID（旧 Azure AD）の条件付きアクセスが有効な環境では、特定の端末や場所からのアクセスが制限されることがあります。

管理者が設定しているポリシー次第では、ユーザー側で解決できないケースもあります。

OneDrive同期やSharePointアプリ経由でのみアクセスできない場合、クライアント側の不具合が考えられます。

Webブラウザから直接アクセスできるかを確認し、アプリの再起動や再インストールを行ってください。

自分だけSharePointにアクセスできません。原因は何ですか？: 権限不足、別アカウントでのサインイン、条件付きアクセス制限のいずれかが原因であるケースが多いです。
昨日まで見られたのに急に開けなくなりました。: 認証期限切れ、権限変更、URL変更、Microsoft側の一時障害が考えられます。
エラー表示がなく真っ白な画面になります。: ブラウザのキャッシュや拡張機能の影響が疑われます。シークレットモードでの確認が有効です。
VPN接続中だけアクセスできません。: VPNやプロキシ設定がSharePoint通信を遮断している可能性があります。
管理者に連絡すべきタイミングは？: 複数人が同時にアクセスできない、権限エラーが明確な場合は早めに管理者へ相談してください。