Windows Updateを実施していて「更新を確認しています」の表示からまったく進まなくなったことがあります。再起動しても変わらず、数十分待っても画面はそのまま。。
結果的にその時はWindows Update関連サービスの再起動とトラブルシューティングツールの実行で解決しました。この事象の原因は一時的なサービス停止や更新キャッシュの不具合であることが多いみたいです。
本記事では、実際に効果があった対処法を、設定名を正確に示しながら順番に解説します。
なぜ「更新を確認しています」のまま止まるのか
Windows Updateが止まる主な原因は以下のとおりです。
・Windows Updateサービスの不具合
・更新プログラムのダウンロードキャッシュ破損
・ネットワーク接続の問題
・一時ファイルの競合
・ウイルス対策ソフトの干渉
特に多いのは「Windows Update」関連サービスが正常に動作していないケースです。
まず確認すべき基本ポイント
いきなり難しい操作をする前に、次の点を確認してください。
| 確認項目 | 確認方法 |
|---|---|
| インターネット接続 | ブラウザーでWebページが正常表示されるか |
| 日付と時刻 | 設定 → 時刻と言語 → 日付と時刻 |
| 再起動実施 | スタート → 電源 → 再起動 |
再起動で直る場合もあるため、まずはここから確認します。
Windows Updateのトラブルシューティングを実行する
Windows 11では標準で修復ツールが用意されています。
操作手順：
設定
→ システム
→ トラブルシューティング
→ その他のトラブルシューティング ツール
→ Windows Update の「実行」
完了後、再度「更新プログラムのチェック」を行います。
トラブルシューティングを実行しても改善しない場合、更新が内部的に「保留中」になっている可能性があります。保留状態の更新を強制的に進める具体的な手順は、以下の記事で詳しく解説しています。
Windows Updateサービスを再起動する
サービスが停止・不安定になっている場合があります。
操作手順：
- スタートを右クリック
- 「ファイル名を指定して実行」
- services.msc と入力しOK
表示された一覧から以下を確認します。
・Windows Update
・Background Intelligent Transfer Service
それぞれを右クリックし「再起動」を選択します。
状態が「実行中」になっていることを確認してください。
更新キャッシュをリセットする方法
改善しない場合、更新キャッシュの削除が有効です。
- スタートを右クリック
- 「ターミナル（管理者）」を選択
以下を順番に入力します。
|
1 2 |
net stop wuauserv net stop bits |
次にエクスプローラーで下記フォルダーを開きます。
C:\Windows\SoftwareDistribution
中のファイルをすべて削除します。
その後、再びターミナルで以下を入力します。
|
1 2 |
net start wuauserv net start bits |
これで更新データが初期化されます。
セーフモードで確認する
他ソフトの干渉が疑われる場合はセーフモードで試します。
設定
→ システム
→ 回復
→ 今すぐ再起動（PCの起動をカスタマイズする）
再起動後：
トラブルシューティング
→ 詳細オプション
→ スタートアップ設定
→ 再起動
数字キー「4」を押してセーフモードで起動します。
そこでWindows Updateを実行します。
DISMとSFCでシステム修復
システム破損の可能性がある場合に有効です。
管理者ターミナルで以下を実行します。
|
1 |
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth |
完了後
sfc /scannow
破損が修復されたら再起動します。
それでも直らない場合
・最新の更新プログラムをMicrosoft Update カタログから手動インストール
・インプレース修復
・最終手段として初期化
通常はサービス再起動かキャッシュ削除で改善します。
よくある質問（Q & A）
- 1時間以上「更新を確認しています」のままですが異常ですか？
-
通常は数分以内に進みます。30分以上変化がない場合は何らかの不具合の可能性が高いです。
- 電源を強制終了しても大丈夫ですか？
-
ダウンロード中でなければ問題ありません。ただし頻繁な強制終了は避けてください。
- 更新キャッシュ削除でデータは消えますか？
-
個人ファイルは削除されません。Windows Update関連の一時ファイルのみです。
- 「更新を確認しています」が長時間続いていますが、何分くらいで異常と判断すべきですか？
-
通常は数分から10分程度で更新プログラムの一覧が表示されます。インターネット回線が遅い場合でも30分以上まったく変化がない場合は異常の可能性が高いです。その場合は、Windows Updateのトラブルシューティング実行や、Windows Updateサービスの再起動を試してください。
- 「更新を確認しています」の画面でパソコンをシャットダウンしても大丈夫ですか？
-
更新プログラムのダウンロードやインストールが開始されていない状態であれば、基本的に問題ありません。ただし、画面に「ダウンロード中」や「インストール中」と表示されている場合は強制終了を避けてください。不安な場合は、タスクマネージャーでディスク使用率やネットワーク通信が極端に高くないか確認してから判断すると安全です。
まとめ
「更新を確認しています」のまま終わらない場合は、まずトラブルシューティングツールを実行し、それでも改善しなければWindows Updateサービスの再起動、更新キャッシュの削除を行います。ほとんどのケースはこの段階で解決します。慌てず順番に確認することが重要です。
