Windows11を使用していると、音量メーターは動いているのに実際には音が聞こえないというトラブルが発生することがあります。
スピーカーの音量もミュートではなく、再生中のアプリでも音量が出ている表示なのに無音のまま、という状態です。
この症状はハードウェア故障だけが原因ではなく、Windows11特有の設定や自動切り替え機能、アプリごとの音声出力先の不一致など、比較的よくある設定ミスによって起こるケースが多くあります。
本記事では、実際に発生頻度が高く、確認すべき順序が明確な原因に絞って解説します。
不要な推測は行わず、確認すべきポイントと具体的な対処方法を順番に説明します。
Windows11では、今回ご紹介するように「音量は出ているのに音が聞こえない」以外にも、
スピーカーが認識されない、デバイス自体が消える、突然完全に無音になるなど、
さまざまな音声トラブルが発生します。
原因別に対処法を網羅的に確認したい場合は、以下の記事もあわせてご確認ください。
1. 出力デバイスが意図しないものに切り替わっている
Windows11では、USB機器やBluetooth機器を接続した際に、音声の出力先が自動で切り替わることがあります。
例えば以下のような状態です。
- Bluetoothイヤホンを接続したまま電源を切った
- HDMI接続のモニターが音声出力先として選択されている
- USBヘッドセットを一度接続した後に外した
この場合、音量メーターは動いていても、実際には使っていないデバイスに音が出力されています。
確認手順
- 画面右下のスピーカーアイコンをクリック
- 音量バー右側の「＞」をクリック
- 現在選択されている出力デバイスを確認
- 使用しているスピーカーやヘッドホンを明示的に選択
まず最初に必ず確認すべきポイントです。
2. アプリごとに音声出力先が分かれている
Windows11では、アプリ単位で音声出力先を指定できる機能があります。
この設定が原因で、全体の音量は出ているのに特定のアプリだけ無音になるケースがあります。
確認手順
- 設定 → システム → サウンド
- 「音量ミキサー」を開く
- 対象アプリの出力デバイスを確認
- 「既定」または正しいデバイスに変更
Zoom、Teams、ブラウザ、動画再生ソフトなどは、個別設定が残りやすいため注意が必要です。
3. 通信デバイスとして誤認識され音量が自動調整されている
Windows11では、音声通話を検出すると自動的に音量を下げる機能があります。
これにより、実際には音が出ているものの、ほとんど聞こえない状態になることがあります。
確認手順
- コントロールパネルを開く
- サウンド → 通信タブ
- 「何もしない」を選択
- 設定を保存
特にTeamsやZoomを頻繁に使用する環境では、影響が出やすい項目です。
4. サウンド拡張機能が原因で音が出なくなっている
一部のサウンドドライバーでは、拡張機能（音質補正）が正常に動作せず無音になることがあります。
確認手順
- 設定 → システム → サウンド
- 出力デバイスをクリック
- 「オーディオの拡張機能」をオフ
- 音が出るか確認
Realtek系ドライバーで特に発生しやすい原因です。
5. サウンドドライバーが正常に動作していない
ドライバーが破損している、またはWindows Update後に不整合が起きると、
音量表示は出ているのに実音が出ない状態になることがあります。
確認手順
- デバイスマネージャーを開く
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開
- エラー表示がないか確認
- 必要に応じて再インストールまたは更新
メーカー公式サイトのドライバーを使用することが重要です。
6. 物理的な接続先の勘違い
意外に多いのが、接続自体はできているが出力先を勘違いしているケースです。
- モニターにスピーカーが内蔵されていない
- ヘッドホン端子ではなくマイク端子に接続している
- USBハブ経由で正しく認識されていない
一度、すべての音声機器を外し、最小構成で確認するのが有効です。
よくある質問（Q & A）
- 音量メーターが動いていれば正常ではないのですか？
-
いいえ。メーターは「出力処理」を示すだけで、実際の再生先とは一致しない場合があります。
- 再起動で直ることはありますか？
-
一時的な不整合であれば改善することがありますが、設定が原因の場合は再発します。
- HDMI接続時だけ音が出ません
-
HDMIが既定の出力デバイスになっている可能性が高いです。
- Bluetooth接続後に毎回おかしくなります
-
通信デバイスとして認識されているケースが多いため、出力先の固定を推奨します。
- 音が小さいだけなのか無音なのか判断できません
-
別のスピーカーやイヤホンで確認すると切り分けができます。
まとめ
Windows11で「音量は出ているのに音が聞こえない」場合、
多くは出力デバイスの不一致やアプリ単位の設定が原因です。
ハード故障を疑う前に、
出力先 → アプリ設定 → 拡張機能 → ドライバー
この順で確認すれば、ほとんどのケースは解決できます。
