トラブル対応– category –

ある日突然、Wi-Fiが切断され、画面右下のネットワークアイコンに地球マークが表示されたことがありました。回線障害かと思いルーターを再起動しましたが改善せず、最終的な原因は「ネットワークドライバーの不具合」でした。Windows Update直後にドライバ...

Outlookでメールを送信しようとした瞬間に「0x8004010f」というエラーコードが表示され、送受信が止まってしまったことがあります。再起動しても改善せず、アカウント設定も一見問題がないように見えるため、原因が分かりにくいのがこのエラーの厄介な点で...

社内でWindows 11を使っているとき、エクスプローラーの操作に迷い「ヘルプを開けば早い」と思ってF1キーを押したのに、何も表示されず戸惑ったことがあります。原因は単純で、「どの画面で、どの方法でヘルプを呼び出すか」を正しく理解していなかったこ...

Windows 11 のノートパソコンに USB ハブを接続し、その先にマウスや外付けSSDをつないだところ、突然どの機器も認識されなくなったことがあります。最初は機器の故障を疑いましたが、原因は電力不足と電源管理設定でした。対応としては①ハブを直接PCに接...

Windows Updateを実行してると突然「ダウンロード中 0％」のまま何時間も進まない状態になるという事象が発生することがあります。再起動しても変わらず、ネットも問題なし。原因は「更新キャッシュの破損」と「Windows Updateサービスの一時的な不具合」...

Windows Updateを実施していて「更新を確認しています」の表示からまったく進まなくなったことがあります。再起動しても変わらず、数十分待っても画面はそのまま。。結果的にその時はWindows Update関連サービスの再起動とトラブルシューティングツールの...

自宅のノートパソコンを買い替えたとき、これまで問題なく使えていたワイヤレスプリンターが突然「プリンターが見つかりません」と表示され、印刷できなくなりました。最初はプリンターの故障を疑いましたが、原因はWindows側の設定とネットワークの確認不...

Windows 11で大量のログファイルや画像データを扱っている際に、エクスプローラーの検索が極端に遅くなったことがある方も多いかと思います。検索ボックスにキーワードを入力しても「検索中…」のまま止まり、CPU使用率だけが上がる状態でした。結論から言...

Windows Updateで累積更新プログラムを適用しようとした際、「0x80070306」が表示されてインストールに失敗したことがあります。再起動しても状況は変わらず、更新履歴には「インストールに失敗しました」とだけ表示される状態でした。原因は更新コンポー...

仕事中に突然「再起動が必要です」と表示され、作業が中断されたことがあります。オンライン会議の直前や、長時間かかる処理の実行中に更新が始まると本当に困ります。そこで私が必ず設定しているのが「更新の一時停止」と「アクティブ時間」の調整です。...