Microsoft Teamsを利用していると、会議中に「相手の声が聞こえない」「自分の声が相手に届かない」といったトラブルが発生することがあります。原因は多岐にわたりますが、順を追って確認すればほとんどの場合は解決可能です。本記事では、Teamsで音声が出ない・聞こえないときの代表的な原因と、その対処法をわかりやすく解説します。

よくある原因と対処法

1. マイク・スピーカーの設定ミス

• 原因
  　Teamsが正しいデバイスを認識していない場合、音声が出なかったり入力されなかったりします。

• 対処法

  1. Teams画面右上の「…（その他）」→「設定」→「デバイス」を開く。
     

  2. マイク・スピーカー・カメラが正しい機器に設定されているか確認。
     

  3. 「テスト通話」で音声の確認を実施。

2. PCのサウンド設定

• 原因
  　WindowsやMac本体の音量設定、ミュート設定が影響する場合があります。

• 対処法

  • Windowsの場合：「設定」→「システム」→「サウンド」で出力デバイス・入力デバイスを確認。

  • ミュートや音量ゼロになっていないか確認。

3. ヘッドセットや外部デバイスの不具合

• 原因
  　USBヘッドセットやBluetoothイヤホンの接続不良。

• 対処法

  • ケーブルやBluetoothの接続を再確認。

  • 他アプリ（YouTubeなど）で音が出るか確認。

  • 必要であれば再接続やドライバー更新を実施。

4. Teamsアプリの不具合

• 原因
  　Teamsアプリの一時的な不具合や古いバージョン。

• 対処法

  • アプリを再起動する。

  • キャッシュを削除する。

  • 最新版にアップデートする。

5. ネットワークの問題

• 原因
  　通信が不安定だと音声が途切れる、相手の声が聞こえないといった症状が出ます。

• 対処法

  • 有線LANで接続してみる。

  • Wi-Fiルーターを再起動する。

  • 他の端末や回線で再現するか確認。

6. セキュリティソフトや権限設定

• 原因
  　マイク権限がブロックされている場合、Teamsに音声が入らないことがあります。

• 対処法

  • Windows：「設定」→「プライバシー」→「マイク」でTeamsのマイクアクセスを許可。

  • セキュリティソフトがマイクやネットワークを制限していないか確認。

まとめ

Teamsで音声が出ない・聞こえないときは、

1. デバイス設定

2. PCのサウンド設定

3. 外部機器の接続確認

4. アプリの再起動・更新

5. ネットワーク状況

6. 権限設定

の順に確認するとスムーズに原因を切り分けられます。トラブルに遭遇したときは焦らず、ひとつずつ確認していきましょう。

💡 補足：Microsoft公式サポートでも「トラブルシューティングガイド」が公開されていますので、根本解決が難しい場合はそちらも参考にしてください。